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櫛田説明員 いろいろ御指摘、御
注意をいただきましてまことにありがたく思いますが、おつしやいます
通り、人手の点につきまして少しばかり苦衷と申しますか、私の苦慮いたしておりまするところをこの
機会に申し上げたいと思います。おつしやいます。
通りに、公務員の適用は本年五月末にはずれたのでございまするけれ
ども、定員、人数と、それから給与のベースにつきましては、なおそのほかに
予算上の制約を受けております。
予算総則におきまして、
予算に定められたる人員と定員を越えてみだりに人を採用してはいけないし、またそのきめられたベースを越えてみだりに給与を支給してはならないという
予算上の制約を受けております。この人手の
関係でありますが、その点が現在千二百九十七人の定員でございまして、大体一ぱいであります。先ほど申し上げましたように、仕事の量は、ことに申込量から見てみますと、大体五割近くふえて行くような
状況でありますにもかかわらず、人員の
関係においては、不幸にしてそれに応じて増員その他の
措置が適宜とれないというふうな
現状にありまするために、一人あたりの仕事の量がたいへんに加重せられておるということは、何ともこれは認めざるを得ない次第でございます。このためには、結局能率の改善をできるだけはかりまするほかに、職員諸君の仕事の量がふえておると申しますか、ま
つたく真実を申し上げますると、調査員諸君は日に六件から八件というのを見てまわりまして、朝の八時半ごろから出かけまして、おそいときには晩の八時ごろまで一日中走りまわ
つて調査をいたしております。それから帰りまして自宅において、あるいはまた事務所に残りまして、大体十二時ごろまで調査報告をしたためまして、その結果を検討して決するというふうな
状況なのであります。これは全体が大体そういう
状況に相
なつております。お客様方がたいへんにふえて来ておりますので、他方人員
関係においてかような制約がありますために、
申込みをいただきましてから調査に着手するまでの間が、今まで通常の場合はせめて一週間くらいでも
つて調査に着手できればよろしいのでありますが、それがひどい場合には、四十日も五十日もお待ちを願わなければ調査に着手できないというふうな
状況がたまたま起るような次第でございまして、ただいま御指摘になりましたような次第の
事態が起きましたことは、まことに残念に思います。と同時に、力の足りないことをおわび申し上げる次第であります。実は十一月の中旬のところは、全体のものが休日返上と申しますか、休みを廃しまして、全体が出勤している
状況であります。昼夜兼行の
状態であります。たいへんなお客さんでありますが、
資金の許します限度においてできるだけ早くお客様方の意に沿いたい、勉強する以外に方法がない、現在かような
状況にある次第でございます。
それから超過勤務手当の問題でありますが、
予算の限度はございますが、大体払
つております。ただ自宅でやります場合の問題でございますが、これは何ともあれがございませんので、超勤の問題は一応全部支払いをいたしておりますので、御了承願いたい。かような
状況でございます。また他方たいへん申しかねる次第でございますが、私
どもお客様に対しましてよい相談
相手に
なつて、ほんとうにひざ突き合せて皆様方の立
つて行きますように、よい相談
相手になるということをモツトーといたしておりますが、御指摘のようにあるいは感情的と申しますか、いろいろ不行届きの点のあることは御寛恕願いたいと思います。非常に疲れて参りますと、つい笑い顔もできなくなり、言葉もあるいは非常にぶつきらぼうになることがあるかもしれませんが、その点はしばらく御了恕いただきたい。